Question 1

O que é o CIA da Softagon?

Accepted Answer

O CIA (Cidade com Inteligência Artificial) é o site oficial da prefeitura, um software para prefeituras que entrega, em um único endereço na internet, tudo o que o município precisa publicar e oferecer ao cidadão. Em vez de contratar separadamente o site institucional, a ouvidoria e o Diário Oficial, a prefeitura tem todos esses serviços integrados em uma só plataforma web, com Inteligência Artificial cuidando da burocracia. É acessível por qualquer navegador, sem instalação, e personalizado com o brasão e as cores do município.

Question 2

O CIA é um site para a prefeitura ou um sistema de gestão?

Accepted Answer

O CIA é as duas coisas em uma só. Para o cidadão, ele é o site da prefeitura: o endereço público onde se encontram notícias, serviços, a Carta de Serviços e a ouvidoria/e-SIC. Para os servidores, ele é o sistema de gestão que mantém esse site no ar, a equipe publica conteúdo, responde solicitações e cumpre as obrigações legais sem precisar de chamado de TI. Ou seja, o mesmo site que o município mostra ao público é também a ferramenta de trabalho interna, sem duplicar sistemas nem custos.

Question 3

Por que a prefeitura precisa de um site como o CIA?

Accepted Answer

Todo município precisa de um site oficial moderno para se comunicar com o cidadão e cumprir obrigações legais como a Carta de Serviços (Lei 13.460/2017) e o atendimento por ouvidoria/e-SIC (Lei de Acesso à Informação). O CIA entrega tudo isso pronto e ainda moderniza o site da prefeitura com Inteligência Artificial, deixando a publicação de informações mais rápida e o atendimento ao cidadão disponível 24 horas por dia, sem depender da equipe de TI.

Question 4

Quanto um revendedor ganha vendendo o CIA?

Accepted Answer

O revendedor compra o CIA com 35% de desconto sobre a tabela e tem margem 100% livre para definir o preço de venda à prefeitura, e a diferença é lucro seu. O valor do CIA é calculado pelo coeficiente FPM do município: cidades menores têm ticket acessível (entrada mais fácil) e cidades maiores rendem contratos maiores. Como é receita recorrente, cada prefeitura conquistada soma ganho mensal contínuo. No simulador da página de revenda você projeta o lucro por porte e número de municípios.

Question 5

Preciso de equipe técnica para implantar e dar suporte ao CIA?

Accepted Answer

Não. A Softagon faz 100% da implantação de forma remota (configuração, migração de dados e treinamento) e assume todo o suporte técnico pesado: infraestrutura, servidores, segurança, LGPD, atualizações e correção de bugs. Ao revendedor cabe o relacionamento comercial e o atendimento de primeiro nível (dúvidas de uso). Você vende e cuida do cliente sem precisar saber programar nem manter servidores.

Question 6

Como uso o CIA para ganhar licitações com o meu CNPJ?

Accepted Answer

Quem assina o contrato, emite a nota e participa do certame é a sua empresa, com o seu CNPJ. O Painel de Revenda gera automaticamente os documentos exigidos pela Lei 14.133/2021 (termo de referência, proposta comercial e orçamento) já formatados para o CIA, além da documentação técnica e da carta de solidariedade da fabricante para habilitação. Você entra com a representação comercial e a Softagon entra com o lastro técnico, permitindo disputar dispensas, pregões e concorrências com autonomia.

Question 7

A Softagon vende o CIA direto e concorre comigo no meu território?

Accepted Answer

Não. A Softagon atua como fábrica de software e não faz venda direta em territórios com revendedor ativo. Ao fechar a primeira venda você ativa exclusividade territorial progressiva (a partir de um raio protegido que cresce com o seu plano), e leads do CIA que chegam pelo site da sua região são direcionados a você. O contrato de parceria proíbe a Softagon de credenciar concorrentes ou vender direto dentro da sua área de exclusividade.

Question 8

O CIA se integra ao PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas)?

Accepted Answer

Sim. O CIA se integra com o PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas), publicando licitações e contratos no padrão exigido pela Lei 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações), garantindo que a prefeitura esteja em conformidade com as exigências do governo federal.

Question 9

O sistema CIA está em conformidade com a LGPD para prefeituras?

Accepted Answer

Sim. O CIA foi desenvolvido com arquitetura "privacy by design", atendendo integralmente à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018). A plataforma oferece: controle de acesso baseado em perfis (servidores, gestores, cidadãos), registros de auditoria de acessos, anonimização de dados sensíveis, consentimento explícito nos formulários públicos e relatório de impacto à proteção de dados (RIPD). Para prefeituras, a conformidade com LGPD é obrigatória desde 2020 e o CIA elimina o risco de multas e sanções da ANPD.

Question 10

Como a Inteligência Artificial do CIA melhora o atendimento ao cidadão?

Accepted Answer

A IA do CIA automatiza e melhora o atendimento público em três frentes: geração assistida da Carta de Serviços conforme a Lei 13.460/2017, criando descrições completas de cada serviço público com linguagem acessível; análise preditiva de demandas para antecipar picos de solicitações e redistribuir servidores; e chatbot inteligente no portal do cidadão, que responde dúvidas frequentes 24h por dia sem intervenção humana. O resultado é até 60% menos solicitações manuais e mais satisfação do cidadão.

Question 11

Como funciona a implantação do CIA em uma prefeitura e qual o prazo?

Accepted Answer

A implantação do CIA é realizada 100% de forma remota pela equipe Softagon, sem necessidade de visita presencial. O processo segue quatro fases: configuração e personalização com identidade visual e brasão da prefeitura (5-10 dias úteis); migração dos dados do sistema legado (10-20 dias úteis); treinamento dos servidores por videoconferência (5-15 dias úteis); e go-live assistido com acompanhamento intensivo por 30 dias. O prazo total varia de 30 a 60 dias, dependendo da complexidade. A Softagon gerencia todo o processo com um analista dedicado.

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