Perdi o celular com o e-mail institucional: o que fazer agora
Faça três coisas logo: apague a senha de aplicativo daquele aparelho no webmail, troque a senha da sua conta e avise o responsável pelo e-mail na sua instituição ou empresa. Assim o aparelho perdido para de receber o seu e-mail.
Atualizado em
Passo a passo para proteger o e-mail institucional depois da perda
Apague a senha de aplicativo do aparelho
Em outro aparelho, entre no webmail, abra Configurações, Segurança, Senhas de aplicativo e apague a senha que estava no celular perdido.
Troque a senha da conta
Redefina a senha da Conta Softagon. Se não conseguir, peça um convite novo ao responsável pelo e-mail na sua instituição ou empresa.
Avise o responsável pelo e-mail
Conte ao responsável pelo e-mail o que aconteceu, para ele acompanhar a sua caixa enquanto você recupera o acesso.
O aplicativo do webmail estava instalado. Preciso de mais alguma coisa?
Troque a senha da conta e avise o responsável pelo e-mail na sua instituição ou empresa. O aplicativo do webmail entra pela sua conta e não usa senha de aplicativo.
Como evitar o problema da próxima vez?
Use bloqueio de tela no celular, crie uma senha de aplicativo para cada aparelho, com nome claro, e prefira o aplicativo do webmail, que entra com a sua conta.
Precisa de ajuda com a sua caixa? Fale com o responsável pelo e-mail na sua instituição ou empresa. É ele quem envia convites, libera o acesso da rede e cuida das caixas.
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