Como encaminhar uma caixa de e-mail pelo Drago
Peça ao Drago, por exemplo, "encaminha tudo da Controladoria para a Renata, a Fernanda e o Fernando". O que chegar na caixa continua nela e vai também, em cópia, para até 5 caixas da própria instituição. Você confere o cartão e confirma; para mudar ou tirar, é só pedir de novo.
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Passo a passo para encaminhar uma caixa pelo Drago
Peça o encaminhamento na conversa
Escreva para o Drago qual caixa encaminhar e para quem, por exemplo: "encaminha tudo da caixa da Ana Souza para o Paulo Ribeiro e a Luíza Torres". Vale o endereço, a parte antes do @ ou o nome da pessoa.
O caminho inteiro em poucos segundos: o pedido, o link, o cartão e o recibo. O 1 é o link "Confirmar no Drago" e o 2 é o botão "Salvar encaminhamento". Abra o link de confirmação
O Drago resume o pedido (a caixa, para quem vai e o encaminhamento de hoje) e mostra o link "Confirmar no Drago". Ele vale por poucos minutos.
O 1 é o link "Confirmar no Drago", logo abaixo do resumo do pedido. Confira o cartão e salve
O cartão "Encaminhar caixa" mostra a caixa, os endereços que vão receber a cópia e o que a caixa encaminha hoje. Conferido, clique em "Salvar encaminhamento". Nada muda antes desse clique.
O 1 é "Encaminhar para", com os endereços que recebem a cópia. O 2 é o botão "Salvar encaminhamento". Guarde o recibo
Pronto: o recibo "Encaminhamento salvo" confirma que o que chegar na caixa fica nela e vai também para os endereços escolhidos. O pedido fica na auditoria da instituição.
O 1 é o recibo "Encaminhamento salvo". Quem usa a caixa vê o encaminhamento nos filtros
No webmail, em Configurações e depois Filtros, a pessoa da caixa vê a regra "Encaminhamento feito pelo Drago", com os endereços que recebem a cópia. Ela não muda essa regra por ali: para mudar ou tirar, quem pede é o gestor, pelo Drago.
O 1 é a regra "Encaminhamento feito pelo Drago", em Configurações, Filtros. Para mudar ou tirar, peça de novo
Peça os destinos novos, por exemplo "encaminha a caixa da Ana Souza só para o Paulo Ribeiro": eles substituem os de antes. Para parar, diga "para de encaminhar a caixa da Ana Souza". O cartão mostra "ninguém (tira o encaminhamento)" e o que a caixa encaminha hoje.
O 1 é "ninguém (tira o encaminhamento)". Em "Hoje", o cartão mostra para quem a caixa encaminhava.
Quem pode pedir o encaminhamento?
Quem administra o e-mail da instituição no Drago, como gestor ou operador. Quem só consulta ou audita vê as caixas, mas não muda o encaminhamento.
Para quem dá para encaminhar?
Para até 5 caixas da própria instituição, inclusive pelo alias delas. Endereço de fora da instituição, como um e-mail pessoal, não é aceito. A mensagem sempre continua na caixa de origem.
O encaminhamento muda os filtros que a pessoa criou?
Não. Os filtros da pessoa continuam como estão, e o encaminhamento aparece ao lado deles. Um filtro dela que pare de processar a mensagem, porém, impede que essa mensagem seja encaminhada.
E se a caixa estiver com a resposta automática de ausência ligada?
O Drago avisa e não liga o encaminhamento, para não desligar a resposta. Peça a quem usa a caixa para desligar a resposta em Configurações, Ausência, no webmail, e peça o encaminhamento de novo.
Encaminhar é o mesmo que criar um alias?
Não. O alias é outro endereço que entrega na mesma caixa. O encaminhamento manda uma cópia do que chega para outras caixas, e cada pessoa lê na própria caixa.
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