O que pedir ao Drago para administrar o e-mail da instituição

Como crio uma caixa de e-mail pelo Drago?

Peça, por exemplo, "cria a caixa da Ana Souza na Educação". O Drago monta o pedido e mostra um cartão para você conferir nome, endereço, secretaria e espaço. Nada é criado sem a sua confirmação.

• Confira o cartão e clique em confirmar. O link de confirmação vale por poucos minutos.
• Depois de criada, você recebe um recibo.
• Logo em seguida, a tela de confirmação traz o campo "Mandar o acesso": é só escrever o e-mail da pessoa.

Como mando o acesso para quem vai usar a caixa?

Peça, por exemplo, "manda o acesso da caixa ana.souza@prefeitura.exemplo.gov.br para ana.souza@example.com", ou use o campo "Mandar o acesso" depois de criar a caixa. A pessoa recebe, num e-mail que já lê, um link para criar a própria senha.

• O link vale 5 dias e só pode ser usado uma vez.
• Um convite novo anula o anterior.
• A senha nunca vai por e-mail, e você não precisa conhecê-la.
• Serve também para quem esqueceu a senha.

Esqueci a senha

Como aumento ou diminuo o espaço de uma caixa?

Peça, por exemplo, "aumenta a caixa do gabinete para 10 GB". O Drago prepara a mudança e você confirma no cartão, como na criação.

O que é um alias e como crio um?

Um alias é outro endereço da mesma caixa: o que chegar nele cai na caixa. Dá para enviar como ele, escolhendo o alias no remetente ao escrever no webmail. Peça, por exemplo, "cria o alias compras para a caixa da Ana Souza", confira o cartão e confirme.

• O alias não cria conta, senha nem espaço separados.
• Cada caixa tem direito a um alias.
• Também vale dizer "quero que licitacao@ chegue na caixa do gabinete".

Como libero o IP de um prédio que ficou sem e-mail?

Quando um celular ou programa de e-mail insiste com a senha errada, o e-mail bloqueia por 24 horas o IP daquela rede, e todo mundo do prédio fica sem e-mail. Se você está no prédio, diga "libera o IP daqui". De longe, peça a alguém de lá a página "Qual é o IP desta rede" desta central e diga o número ao Drago: ele mostra desde quando e por que o IP está bloqueado, e você confere no cartão e confirma.

• Só sai assim o bloqueio por senha errada ou conexão parada. Varredura e abuso ficam com a equipe Softagon.
• Cada instituição pode liberar até 20 IPs por dia.
• Depois de liberar, atualize a senha nos aparelhos dessa rede, senão o bloqueio volta.

O e-mail não abre no meu prédio

Como confiro se o domínio está configurado certo?

Pergunte, por exemplo, "o domínio da prefeitura está configurado certo?". O Drago confere se os registros que fazem o e-mail chegar e não cair no spam (MX, SPF, DKIM e DMARC) estão publicados como devem.

Como contrato o e-mail de outro domínio?

Diga, por exemplo, "quero o e-mail do domínio camara.exemplo.pe.leg.br". O Drago mostra o que publicar no DNS e onde e confere quando você avisar que publicou. Qualquer nível de acesso pode contratar, e o domínio fica com você, separado da instituição que você administra.

• Nada é criado antes de você provar que o domínio é seu, com um registro de verificação no DNS.
• Domínios .gov.br e .leg.br têm uma caixa grátis. Os outros começam com um teste de 12 dias.
• Domínio de prefeitura e domínio que já tem e-mail (migração) passam pela aprovação da equipe Softagon.
• Para um plano pago, o Drago registra o pedido, e a equipe Softagon ativa e manda a cobrança.

Como convido outro gestor?

Peça, por exemplo, "convida a maria@prefeitura.exemplo.gov.br como gestora". O convite vale 7 dias, serve uma vez e só o mesmo e-mail aceita.

Níveis de acesso no Drago

O Drago lembra das conversas anteriores?

Lembra. Você pode retomar o assunto, por exemplo: "o que combinamos semana passada sobre a caixa do RH?". Só você vê as suas conversas.

O que ainda não dá para fazer pelo Drago?

Alguns pedidos ainda não passam pela conversa. Para cada um, há um caminho.

• Apagar ou suspender uma caixa: peça à Softagon.
• Ver a senha de uma caixa: mande um convite de acesso novo, e a pessoa cria outra senha.
• Trocar o logotipo ou as cores do webmail: peça à Softagon.