Central de ajuda do e-mail institucional e corporativo

Primeiros passos do responsável pelo e-mail da instituição

Você administra o e-mail da instituição conversando com o Drago. Aceite o convite, entre com o seu e-mail institucional e convide uma segunda pessoa da instituição como reserva. O e-mail pessoal serve só para recuperar o acesso, nunca para administrar. Assim a conta continua com a instituição se você sair do cargo.

Atualizado em

Primeiros passos do responsável pelo e-mail institucional

  1. Aceite o convite

    Quem faz: Você

    Vale 7 dias e funciona uma vez só.

    Detalhes do passo: Aceite o convite

    O Drago manda o convite com o assunto começando em "Seu acesso ao Drago" e o botão "Aceitar o convite". O convite vale 7 dias e funciona uma vez só, e um convite novo anula o anterior. Só aceita quem entra com o mesmo e-mail do convite, já confirmado: um link repassado não dá acesso a ninguém. Você administra o e-mail conversando com o Drago, em drago.softagon.app.

  2. Entre conforme o endereço do convite

    Quem faz: Você

    Da instituição: senha de sempre. De fora: Conta Softagon.

    Detalhes do passo: Entre conforme o endereço do convite

    Se o convite foi para o endereço da própria instituição, a página diz "Entre com a sua conta do webmail" e tem um botão só, "Entrar com a conta do webmail". Use o endereço e a mesma senha de sempre: "Não precisa criar outra conta." Se foi para um e-mail de fora, a página pede "Crie a sua Conta Softagon com este mesmo e-mail", ou entre, se já tiver uma. Os botões são "Criar minha conta" e "Já tenho conta: entrar", e chega um código no seu e-mail para confirmar.

  3. Leia o segundo e-mail

    Quem faz: Você

    Mostra caixas cheias, DNS e senhas ainda não criadas.

    Detalhes do passo: Leia o segundo e-mail

    Logo depois de aceitar, chega o e-mail "Primeiros passos no e-mail da" e o nome da sua instituição. Ele tem cinco partes. A primeira parte, que começa em "Como está o e-mail da", mostra as caixas perto do limite de espaço, os pontos a corrigir no DNS ou no DMARC e quem ainda não criou a senha (o último convite da caixa venceu ou não foi usado), cada item com a frase para pedir ao Drago. As outras são "O seu dia a dia", "Segurança e continuidade", "Para encaminhar à sua equipe" (um texto pronto com o webmail e os guias de primeiro acesso, de aplicativo, de senha de aplicativo e de senha esquecida) e "Para acompanhar" (novidades, central de ajuda e fale@softagon.com.br). Se a instituição ainda está em instalação, chega antes "Para colocar o e-mail no ar": DNS, criação das caixas com o e-mail pessoal de cada pessoa e o dia da troca.

  4. Deixe uma pessoa de reserva

    Quem faz: Você

    Convide uma segunda pessoa pelo e-mail institucional dela.

    Detalhes do passo: Deixe uma pessoa de reserva

    Escolha uma segunda pessoa da instituição e peça ao Drago: "convida ana@prefeitura.exemplo.gov.br como gestora". Se você perder o acesso à sua caixa, a reserva ou a Softagon manda um convite de nova senha para o seu e-mail pessoal. Não compartilhe a sua conta com ela: cada pessoa entra com a própria.

No dia a dia, peça ao Drago

A regra para a instituição não perder o acesso

Administre com o e-mail da instituição

  • A conta fica com a instituição se você sair do cargo.
  • As caixas e o acesso de responsável também ficam, na troca de gestão.

Deixe uma pessoa de reserva

  • Convide uma segunda pessoa da instituição, pelo e-mail institucional dela.
  • Se você perder o acesso, ela manda o convite de nova senha.

E-mail pessoal só para recuperar

  • Ele recebe o convite de nova senha se você perder o acesso à caixa.
  • Nunca serve para administrar.

E se eu perder o acesso à minha caixa?

A reserva ou a Softagon manda um convite de nova senha para o seu e-mail pessoal. É para isso que ele serve: recuperar o acesso, nunca administrar.

Esqueci a senha

O que acontece se eu sair do cargo?

As caixas e o acesso de responsável ficam com a instituição, também na troca de gestão. Por isso a administração usa o e-mail institucional e não o pessoal.

Posso compartilhar a minha conta com a equipe?

Não. Cada pessoa entra com a própria conta. Para dividir o trabalho, convide uma segunda pessoa pelo e-mail institucional dela e peça ao Drago: "convida ana@prefeitura.exemplo.gov.br como gestora".

O Drago faz tudo sozinho?

Não. Nas operações importantes ele só prepara o pedido, e você confirma num botão antes de acontecer.

O que mais posso perguntar ao Drago?

Pergunte pelo estado do e-mail da instituição, como numa conversa. No webmail, o mesmo Drago também resume conversas e destaca prazos. Exemplos de perguntas de quem cuida do e-mail:

  • "quais caixas eu tenho?"
  • "quem está quase sem espaço?"
  • "o DNS de prefeitura.exemplo.gov.br está certo?"

Drago, o assistente de IA do webmail

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