Central de ajuda do e-mail institucional

Migração do e-mail institucional: o que muda para os usuários

Na migração, o endereço de e-mail de cada pessoa continua o mesmo e as mensagens antigas vêm junto, conferidas uma a uma. O que muda é a senha: cada pessoa recebe um convite para criar a sua, e celulares e programas de e-mail passam a usar o aplicativo do webmail ou uma senha de aplicativo.

Roteiro da migração do e-mail institucional para a equipe

  1. Antes do dia

    Confirme a lista de caixas e o e-mail pessoal de cada pessoa, para onde vai o convite de criar a senha.

  2. No dia da mudança

    A troca do servidor que recebe o e-mail e a cópia das mensagens antigas acontecem no mesmo dia. Ninguém precisa parar de trabalhar.

  3. Convites

    Cada pessoa recebe no e-mail pessoal o convite "Sua caixa de e-mail (endereço) está pronta" e cria a senha. O link vale por 5 dias.

  4. Celulares e Outlook

    Oriente a equipe a instalar o aplicativo do webmail ou a configurar o Outlook com senha de aplicativo, e a remover a conta antiga dos aparelhos.

O que avisar à equipe

Mande o link desta central junto com o aviso da mudança. Os três guias que mais ajudam no primeiro dia são o primeiro acesso, o aplicativo do webmail e o Outlook com senha de aplicativo.

  • O endereço de e-mail não muda.
  • As mensagens antigas estarão lá.
  • A senha é nova, criada pelo convite.
  • Celular e Outlook precisam ser atualizados.

E os encaminhamentos e endereços de setor?

São recriados na migração. Endereços que só repassavam mensagens para alguém continuam funcionando.

Quanto custa a migração?

Nada. A Softagon não cobra a migração do e-mail institucional.

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