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Como configurar o e-mail institucional no Outlook e no aplicativo do celular

O Outlook e os aplicativos de e-mail do celular entram com uma senha de aplicativo, não com a senha da sua conta. Crie a senha no webmail, em Configurações, Segurança, Senhas de aplicativo, e use no programa com o servidor mail seguido do domínio da instituição: porta 993 para receber e 465 ou 587 para enviar.

Passo a passo para configurar o e-mail institucional no Outlook

  1. Crie uma senha de aplicativo

    Entre no webmail, abra Configurações, Segurança e, em Senhas de aplicativo, crie uma com o nome do aparelho, por exemplo "Outlook do escritório". Copie a senha: ela aparece uma vez só.

  2. Adicione a conta no programa

    No Outlook ou no aplicativo de e-mail, adicione uma conta do tipo IMAP com o seu e-mail institucional completo.

  3. Informe o servidor de recebimento

    Servidor de entrada (IMAP): mail seguido do domínio da instituição, porta 993, com SSL/TLS.

  4. Informe o servidor de envio

    Servidor de saída (SMTP): o mesmo endereço, porta 465 com SSL/TLS ou porta 587 com STARTTLS, com autenticação ligada.

  5. Use a senha de aplicativo

    Usuário é o seu e-mail completo. No campo de senha, cole a senha de aplicativo que você criou.

Já tinha o Outlook configurado. Preciso refazer tudo?

Na maioria dos casos, não: o servidor continua sendo mail seguido do domínio da instituição. Quando o programa pedir a senha, cole a senha de aplicativo no lugar da antiga.

Onde vejo o servidor e as portas certos?

No webmail, em Configurações, Segurança, a parte Programa de e-mail mostra o usuário, o servidor e as portas da sua instituição, prontos para copiar.

Ainda não funciona

Confira se usou a senha de aplicativo e não a senha da conta, e se o usuário é o e-mail completo. Se o prédio inteiro perdeu o acesso de repente, a rede pode ter sido bloqueada por tentativas com senha errada.

Precisa de ajuda com a sua caixa? Fale com o responsável pelo e-mail na sua Prefeitura ou Câmara. É ele quem envia convites, libera o acesso da rede e cuida das caixas da instituição.

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