Central de ajuda do e-mail institucional
Guias curtos para usar o e-mail da Prefeitura e da Câmara: criar a senha no primeiro acesso, instalar o aplicativo, configurar o Outlook com senha de aplicativo, recuperar a senha e resolver quando a rede do prédio fica sem acesso.
Guias do e-mail institucional da Prefeitura e da Câmara
Para quem usa o e-mail
Servidores da Prefeitura e da Câmara: do convite de criar a senha ao celular perdido.
Primeiro acesso: criar a senha
Do e-mail de convite até a primeira entrada no webmail da instituição.
Instalar o aplicativo do webmail
Android, iPhone e computador, com notificação de e-mail novo.
Usar no Outlook ou no app do celular
Servidor, portas e a senha de aplicativo que o programa pede.
O que é senha de aplicativo
Uma senha só para um aparelho, que você cria e apaga quando quiser.
Esqueci a senha
Os dois caminhos para voltar a entrar no e-mail institucional.
Perdi o celular
O que fazer para ninguém ler o seu e-mail institucional.
Alerta de remetente falso e spam
Como o webmail avisa golpe e como ensinar o filtro de spam.
O e-mail não abre no meu prédio
Quando a rede inteira perde o acesso de uma vez.
Qual é o IP desta rede
Mostra o número que o responsável pelo e-mail precisa.
Para quem cuida do e-mail na instituição
Responsáveis pelo e-mail e equipe de TI: migração, DNS e as dúvidas mais comuns.
O que muda para os usuários na migração
Roteiro do dia da mudança e o que avisar à equipe.
Como configurar o DNS
Os registros do domínio e o caminho no Registro.br e em outros provedores.
Perguntas frequentes
Preço, troca de gestão, golpes, DNS e migração.
Não achou a resposta? Fale com o responsável pelo e-mail na sua Prefeitura ou Câmara. Se você é esse responsável, a equipe Softagon atende pelos canais de suporte do contrato.