Central de ajuda do e-mail institucional

Primeiro acesso ao e-mail institucional: como criar a sua senha

O primeiro acesso começa por um convite que chega no seu e-mail pessoal com o assunto "Sua caixa de e-mail (seu endereço) está pronta". Toque em "Criar minha senha", crie a senha e entre no webmail da instituição com o endereço institucional e a senha nova. O link vale por 5 dias e funciona uma vez só.

Passo a passo do primeiro acesso ao e-mail institucional

  1. Abra o convite

    Procure no seu e-mail pessoal a mensagem "Sua caixa de e-mail (seu endereço) está pronta". Se não estiver na caixa de entrada, olhe também no spam e em promoções.

  2. Toque em "Criar minha senha"

    O botão abre a página "Crie a senha da sua caixa". Se ele não abrir, copie o endereço que aparece logo abaixo do botão e cole no navegador.

  3. Crie uma senha forte

    A senha precisa ter pelo menos 12 caracteres, com letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Digite duas vezes e toque em "Criar senha".

  4. Entre no webmail da instituição

    Abra o endereço do webmail que veio no convite (em geral, webmail seguido do domínio da instituição), digite o seu e-mail institucional completo, toque em "Continuar" e entre com a senha que você criou.

  5. Instale o aplicativo

    Para usar no celular e no computador, instale o aplicativo do webmail. É o jeito mais simples e seguro, e não pede configuração.

O link do convite venceu. E agora?

Peça ao responsável pelo e-mail na sua instituição um convite novo. O convite novo anula o anterior e vale de novo por 5 dias.

Não recebi o convite

Confira o spam do e-mail pessoal e se o endereço pessoal que você informou à instituição está certo. Se continuar sem chegar, peça um convite novo ao responsável.

Por que a senha antiga não funciona mais?

Na mudança para o e-mail da Softagon, cada pessoa cria uma senha nova pelo convite. A senha do servidor antigo deixa de valer, inclusive nos celulares e programas de e-mail que estavam configurados.

Precisa de ajuda com a sua caixa? Fale com o responsável pelo e-mail na sua Prefeitura ou Câmara. É ele quem envia convites, libera o acesso da rede e cuida das caixas da instituição.

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